Условия оплаты

Доставка
Возврат товара
Курьерская доставка
Наш курьер доставит ваш заказ по Москве и Московской области в рабочее
время с 10.00 до 19.00. Заказы, полученные до 13.00, будут обработаны и доставлены в этот же день, кроме выходных.
Стоимость доставки – 300 рублей.
Бесплатная доставка от заказа свыше 8 000 рублей.

Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать товар из нашего офиса или производства бесплатно.

Наши адреса:
Офис – г. Москва, м. Кузнецкий мост, ул. Рождественка, дом 5/7, стр. 1
(на территории торгового комплекса «Подземная галерея»)
Производство – г. Москва, г. Зеленоград, технопарк «ЭЛМА»
График работы пункта самовывоза:
Понедельник - пятница: с 09:00 до 19:00
Суббота, воскресенье: выходные дни

Контактный телефон: +7 495 133 94 76

Для всех регионов России доставка осуществляется курьерской службой СДЭК согласно срокам и тарифам вашего региона.
Можно ли обменять или вернуть товар?Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Что делать, если вам доставили бракованный товар?
Если вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена вам необходимо заполнить обращение в форме обратной связи с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и штрих- код. После получения заявки на обмен с вами свяжется сотрудник отдела претензий. При обмене вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу. Если обмен невозможен, осуществляется возврат денежных средств на расчётный счёт. Для этого вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления через форму обратной связи. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
1. Возврат товара надлежащего качества. Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
2. Возврат товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой
категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем.
2.1. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
2.2. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат. В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления следует обратить внимание на способ возврата денежных средств.
  2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
  3. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить документацию, товар необходимо передать в полной комплектации.
2.3 Потребитель вправе вернуть товар при условии сохранения упаковки в течение 7
дней с даты получения, если товар приобретен в интернет-магазине.